แยกให้ออกว่าโมเดลธุรกิจของเรา เน้นการผลิตหรือการบริการ กิจกรรมหลัก (key Activity : KA) กระบวนการผลิตหรือการบริการนั้น มีกิจกรรมใดบ้างที่ส าคัญ ถ้าไม่ท ากิจกรรมนี้ โมเดลธุรกิจนี้ จะเดินต่อไม่ได ้